黑猫投诉汇总

首信保代 · 黑猫投诉汇总

基于黑猫投诉平台与公开资料，整理与首信保险代理（广东）有限公司相关的高频问题与典型情形，供公众核验与参考。

1. 公司与投诉概况

主要问题集中在私自扣款、诱导性销售、电话骚扰等。
存在通过第三方支付平台代扣费的情况，消费者自述未曾明确授权。

2. 典型问题与表现

2.1 私自扣款与无故收费

通过第三方支付渠道以“首信保险”等名义扣取保费，金额从数十至数百元不等。
典型情形：多月连续扣费，用户对产品与授权不知情。

2.2 诱导性销售与虚假承诺

以“免费赠险”“试用”等话术引导开通自动扣费，未充分提示后续费用。
对保障范围/收益进行夸大宣传，混淆保险性质与风险。

2.3 电话骚扰与强制推销

频繁来电推销，明确拒绝后仍反复联系。
存在以“元宝”等名目诱导购买或升级。

3. 误导销售常见手段

默认或强制勾选搭售，信息披露不充分；
隐瞒除外责任、退保损失与费用扣除；
以“银行理财/存款”表述误导保险属性；
宣称“高收益/全面保障”等与事实不符的承诺。

4. 消费者影响

经济损失：被动承担多笔扣费或购买不适合产品；
信息安全：个人信息可能被过度收集与传播；
保障缺失：退保后失去原有保障，二次投保门槛升高。

5. 建议与处置路径

立刻在支付宝/微信/银行卡关闭相关自动扣费或代扣授权；
联系承保公司与代理机构客服核查授权并申请退款；
向发卡银行与支付平台发起争议处理；
向银保监会投诉渠道与属地消协提交材料；必要时报警。

参考链接（节选）

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