概览与风险提示
首信保险代理（广东）有限公司互联网投诉概览
隶属关系与背景
首信保险代理（广东）有限公司为元保数科旗下主体。 来源：第一财经报道
元保数科历史争议与合规动态（持续收集中）
- 检索范围：权威媒体报道、监管机构公告/通报、全国性投诉平台数据。
- 我们将基于可核验来源进行归纳，避免采用无法核实的信息。
- 整理完成后将在本节更新要点与来源链接。
核心警示：首信保代因未经消费者授权的私自扣款、虚假及诱导性销售、多次电话骚扰等违规手段，在全国范围内被监管机构和消费者频繁投诉，存在明显的侵害消费者权益风险。
1. 投诉热点汇总
| 投诉类型 | 主要表现 | 典型来源 |
|---|---|---|
| 私自扣款 | 通过支付宝等第三方平台未经授权扣除保费，多笔金额从几十元至数百元 | 甘肃省消协案例 |
| 诱导性销售 | 以“免费赠险”“元宝兑换”等名义引导开通自动扣费，隐瞒后续费用 | 黑猫投诉案例 |
| 虚假宣传与承诺 | 夸大保障范围或收益，混淆保险性质，未告知除外责任与退保损失 | 监管风险提示 |
| 电话骚扰与强制推销 | 频繁电话推销保险产品，消费者明确拒绝后仍多次被骚扰 | 黑猫投诉案例 |
| 代理退保黑产 | 以代办退保为名收取高额服务费，伪造投诉材料骗取退保款 | 财经报道 |
2. 地方监管与维权案例
- 甘肃省消费者协会典型案例：消费者银行卡于2024年8月被首信保代通过支付宝平台各扣348.7元、316.4元，后经省消协协调退还。
- 黑猫投诉平台：近30日投诉集中在“私自扣款”和“诱导性推销”。
- 媒体报道：网购保险过程中，首信保代被点名“强买强卖”，并被监管批评侵权，消费者获退全额扣款。
3. 监管政策与法律风险
- 《互联网保险业务监管办法》第17条第5款明令禁止未经授权的自动扣费及默认勾选行为。
- 违规个人可处2–10万元罚款，机构可处5–30万元罚款，情节严重者将吊销业务许可证。
- 保险欺诈行为可触及《刑法》，情节严重者将依法追责。
4. 风险提示与消费者防范
- 始终通过保险公司官网、官方App或银保监会备案的正规代理渠道投保。
- 核实销售人员资质，拒绝“免费赠险”或“自动续费”默认勾选等诱导操作。
- 办理保险犹豫期权益，遇可疑扣款可在犹豫期内主动退保并申请退款。
- 保留通话录音、合同与电子授权凭证，必要时向银保监会（投诉电话12378）或地方消协举报维权。
警示语：遇到首信保代等互联网保险中介未经授权的扣费与误导销售，务必提高警惕，守住“合同与授权”底线，保护个人财产与信息安全。
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